Hier einige häufig gestellte Fragen, mit Antworten.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Wir versenden meist Montags und Donnerstags. Wenn Ihr Geld bis ca. 11 Uhr des Tages eingegangen ist, oder Sie per Paypal bezahlt haben, geht Ihr Fleur de Sel dann raus. Unser Paketdienstleister Hermes braucht meist zwei Werktage für die Zustellung.

Frage: Warum Vorkasse? Wie kann ich Ihnen vertrauen?

Antwort: Neben der Vorkasse per Überweisung bieten wir noch die Bezahlung mit Paypal an. Paypal ist eine Tochterfirma von E-Bay und auf den Zahlungsverkehr im Internet spezialisiert. Bei Zahlungen über Paypal sind Sie als Käufer umfassend abgesichert. Sie können insbesondere innerhalb von 6 Wochen den gezahlten Betrag ohne Zustimmung des Händlers zurückerhalten, woraufhin wir in der Beweispflicht sind, korrekt geliefert zu haben.

Die Zahlung auf Rechnung bieten wir nicht an, da – auch wenn wir Ihnen natürlich vertrauen – wir die Erfahrung gemacht haben, bei ca. 10% die Zahlung erst anmahnen zu müssen und bei 1%-2% auf unser Geld leider ganz verzichten müssen. Mit beidem sind natürlich Kosten verbunden, die wir uns bei dem eh geringen Verkaufspreis nicht leisten wollen/können.

Ich verstehe, dass Sie uns in gleichem Maße mißtrauen können. Bei unserem Produkt ist allerdings der Preis recht niedrig, sodass wir in sehr kurzer Zeit sehr viele Bestellungen bräuchten, um uns schnell genug mit dem Geld in die Karibik absetzen zu können. Da es Kunden gibt, die schon am dritten Tag nach der Bestellung mit dem Anwalt drohen, wenn die Lieferung nicht gekommen ist, könnten wir so einen Betrug nichtmal lange genug aufrecht erhalten, um uns den Anwalt leisten zu können.

Frage: Kann ich das Fleur de Sel zurückgeben?

Antwort: Ja, natürlich. Wie bei jedem Versandgeschäft, können Sie unser Fleur de Sel innerhalb von vier Wochen nach dem Versand ohne Angabe von Gründen zurücksenden, und erhalten dann denn vollen Kaufpreis und die Versandkosten erstattet.

Frage:  Wie kann ich das Fleur de Sel am besten aufbewahren?

Antwort: Wir liefern das Fleur de Sel in einer wasserdichten, wiederverschließbaren Tüte aus Kunststoff und Pappe, die gut auch für die langfristige Lagerung geeignet ist. Wenn Sie das Fleur de Sel umfüllen wollen, sollten Sie ein wasserdichtes Gefäß aus z. B. Glas, Ton oder Plastik verwenden. Metall ist nicht so gut geeignet, da es durch das Salz korrodieren kann.

Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet ist, können Sie uns schreiben oder anrufen.